Klachten
Klachten
We doen ons best om iedere bestelling met zorg te verwerken en netjes bij je te bezorgen. Toch kan het natuurlijk gebeuren dat iets niet helemaal gaat zoals verwacht. Laat het ons vooral weten, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Heb je een klacht?
Heb je een klacht over je bestelling, een product of onze dienstverlening? Neem dan eerst contact met ons op via [email protected].
Vermeld in je bericht bij voorkeur je ordernummer en omschrijf zo duidelijk mogelijk wat er aan de hand is. Gaat het bijvoorbeeld om een beschadigd of verkeerd geleverd product? Stuur dan gerust enkele foto's mee. Zo kunnen we je sneller helpen.
Wat gebeurt er daarna?
We bekijken je klacht
We nemen je bericht zorgvuldig door en bekijken wat er precies is gebeurd.
Je ontvangt een reactie
We proberen zo snel mogelijk inhoudelijk op je klacht te reageren en streven ernaar dit binnen enkele werkdagen te doen.
We zoeken naar een oplossing
Waar mogelijk lossen we het probleem direct met je op, bijvoorbeeld door een vervangend product, correctie of andere passende oplossing.
Kom je er met ons niet uit?
We hopen natuurlijk dat we iedere klacht rechtstreeks met je kunnen oplossen. Mocht dat onverhoopt niet lukken, dan is het mogelijk om je klacht aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.
Klacht aanmelden bij WebwinkelKeur