Verzending & retourneren
Verzending & retourneren
Hier vind je de belangrijkste informatie over de levering en het retourneren van je bestelling bij Kraam Cadeaushop.
Verzending
De meeste bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden.
Levertijd
De meeste bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden, tenzij bij het product een andere levertijd wordt vermeld.
Gepersonaliseerde producten
Producten met bijvoorbeeld een naam, geboortedatum of andere persoonlijke gegevens hebben soms iets meer verwerkingstijd nodig. We willen de personalisatie zorgvuldig uitvoeren.
Track & trace
Zodra je bestelling wordt verzonden en er een track & trace beschikbaar is, ontvang je deze zodat je de bezorging kunt volgen.
Retourneren
Niet gepersonaliseerd? Dan kun je in de meeste gevallen gebruikmaken van je herroepingsrecht.
Je hebt vanaf de dag na ontvangst 14 dagen om aan te geven dat je van de aankoop afziet.
Nadat je de retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
De kosten voor een reguliere retourzending zijn voor eigen rekening.
Gepersonaliseerde producten
Producten die speciaal volgens jouw keuzes zijn gepersonaliseerd, bijvoorbeeld met een naam, geboortedatum of persoonlijke tekst, kunnen niet worden geretourneerd via het herroepingsrecht.
Is een product door ons verkeerd gepersonaliseerd, beschadigd of defect geleverd? Neem dan contact met ons op. Uiteraard kijken we dan naar een passende oplossing.
Voorwaarden voor retourneren
Behandel het product tijdens de bedenktijd zorgvuldig. Je mag het bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Stuur het product indien mogelijk compleet en in de originele verpakking terug.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen we het verschuldigde bedrag volgens de wettelijke regels terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de retour hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat deze is teruggestuurd.
Retour aanmelden
Vul het onderstaande formulier in om gebruik te maken van je herroepingsrecht.
Er is iets mis met je bestelling?
Heb je een beschadigd, verkeerd geleverd of verkeerd gepersonaliseerd product ontvangen? Gebruik dan liever niet het reguliere retourformulier, maar neem rechtstreeks contact met ons op.
